iPhone用户忠诚度爆表，安卓用户却爱“跳船”：最新调查揭秘

现在买手机的人，比以往任何时候都更愿意继续选择iPhone。一项针对美国5000名手机用户的最新消费者调查显示，苹果的客户忠诚度创下了新纪录。数据显示，高达96.4%的现役iPhone用户计划下次升级时继续买iPhone。

相比之下，安卓用户“叛逃”到其他品牌的可能性几乎是iPhone用户的四倍。

苹果留住老客户的时间，远超其他手机品牌

调查发现，用户对单一品牌的忠诚持续时间存在巨大差距。近84%的iPhone用户表示，他们已经连续五年以上都在购买苹果手机。

而在安卓阵营，只有约34%的用户能说出同样的话。大多数iPhone粉丝留下的原因很简单：他们就是喜欢这个操作系统，用起来特别顺手，每天用也不会被各种软件bug搞得心烦。

不过，那少数打算离开苹果的用户，主要抱怨的是硬件价格太高。在这3.6%打算换品牌的用户中，约有一半人觉得苹果设备太贵，或者觉得其他品牌性价比更高。还有一小部分人认为竞品在相机技术上更胜一筹。

三星接住了大部分想换品牌的iPhone用户

当用户终于决定离开苹果生态时，大多数人会直接转向三星。调查指出，在打算换机的iPhone用户中，近70%的人计划下次买三星Galaxy手机。谷歌排在第二位，吸引了约20%的“逃离”用户。

与此同时，安卓用户的购物习惯稍有不同。虽然安卓品牌的整体忠诚度为86.4%，低于苹果，但离开的用户去向则比较分散。安卓用户换品牌时，有相当一部分还是留在安卓阵营，转投三星。不过，仍有26.8%的切换者选择了“叛变”，转而购买iPhone。