苹果庆祝首家实体店开业25周年

今天对苹果来说是个大日子，它的零售业务正式满25岁了。2001年5月19日，公司首次向公众开放了实体门店。这一步彻底改变了大家购买电脑和电子产品的方式。最早的两家店分别开在弗吉尼亚州的麦克莱恩和加利福尼亚州的格伦代尔。还没到开门时间，就已经有好几百名兴奋的粉丝排起长队等着进去了。

乔布斯开店，就是为了把控完整的客户体验

2001年的时候，苹果在个人电脑市场的份额只有大约3%。那时候它的电脑常常被摆在其他连锁店的角落里，店员对产品也了解得不多。乔布斯意识到，公司必须自己掌握产品展示给顾客的方式。他相信，只有专属的空间才能摆脱小众形象，让大家真正看到这些机器的价值。

为了实现这个想法，乔布斯请来了零售专家罗恩·约翰逊。他们俩在空仓库里秘密搭建了一个模拟店，反复测试各种方案。从客人怎么从唯一的正门走进来，到后来大家熟悉的 Genius Bar 服务台，每一个细节都精心打磨。

开业第一个周末，两家新店就迎来了超过7700名访客，总共卖出了59.9万美元的商品，证明这个门店计划从一开始就大获成功。如今，当年的小起步已经发展成全球数百家备受欢迎的门店。

这些实体店至今仍是大家接触苹果品牌、获得技术支持、购买新设备的核心场所。