微软输给游戏玩家官司，必须恢复他的账号和游戏库

微软在一场账号访问权的官司中败诉，巴西法院判决要求该公司恢复被封禁的微软账号以及关联的Xbox数字游戏库。

玩家微软账号遭入侵后失去访问权限

这位在网上叫Ordo_Liberal的巴西玩家表示，虽然自己已经开启了两步验证，但还是有人未经授权登录了他的微软账号。

微软检测到账号安全信息被修改后，直接永久封禁了这个账号。结果，玩家失去了所有关联在这个账号上的数字游戏。

这次封禁影响的远不止Xbox资料。微软账号里可能还存着Windows许可证、微软商店购买记录、OneDrive文件以及其他付费服务。账号一丢，好几样数字产品都面临丢失风险。

微软据称让他重新买游戏

玩家联系了微软客服，试图证明自己是账号主人，但现有的恢复方法都没能让他拿回访问权。

根据玩家分享的客服聊天记录，微软完成了调查却拒绝重新开放账号。客服人员告诉他，封禁是永久性的，还建议他用新账号重新购买那些数字游戏。

这个答复让他彻底失去了已经付过钱的游戏。客服渠道解决不了问题后，他通过巴西消费者保护体系把微软告上了法庭。

巴西法院判玩家胜诉

法院要求微软恢复该账号以及所有关联的数字游戏，并给了微软15天时间执行，否则可能面临额外罚款。

法官还判给玩家2000雷亚尔的精神损害赔偿，大约相当于400美元。如果微软错过付款期限，据说还要额外加收10%的罚金。

玩家称微软派了12名律师出庭应对，他自己则使用了公共法律援助，没有花私人律师费。

判决引发数字游戏所有权讨论

这个案子受到关注，是因为数字购买通常都绑定在平台账号上。一旦公司封禁或关闭账号，用户可能瞬间失去多年积累的购买内容。

游戏平台一般把数字游戏描述为授权内容，而不是玩家完全拥有的财产。但巴西的这个判决要求微软归还玩家购买内容的访问权，而不是把账号封禁视为最终结果。

该判决仅针对个案，来自巴西基层小额法庭，并不会自动成为其他国家法院的法律先例。微软还可以根据当地程序继续采取进一步法律行动。

判决消息传出时，微软尚未公开发表回应。不过，这个结果表明，当用户因账号封禁失去付费数字内容且缺乏有效恢复途径时，相关决定可能会面临法律审查。