AnonymousiOS 27 的手机 App 带来了一项新的 Apple Intelligence 功能，叫通话上下文。它能在你给企业打电话时自动找出重要信息，让客服电话打得更快、更顺手。不用一边通话一边翻邮件、消息或笔记，你的 iPhone 就能直接在手机 App 里显示相关的有用细节。
通话上下文完全在设备本地运行，不会监听或分析你的通话内容。它只看你拨打的是谁，然后从手机里找出可能对这次通话有帮助的信息。
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iOS 27 中的通话上下文是什么？
通话上下文是内置在手机 App 里的 Apple Intelligence 功能。你给企业打电话时，iPhone 会自动显示有用的信息，比如：
- 预订号码
- 确认码
- 预订详情
- 订单信息
- 相关的邮件和消息
举个例子，如果你打电话给航空公司改航班，iPhone 可能会直接从邮件里调出航班确认码，省得你自己到处找。
方法 1：在企业通话中使用通话上下文
满足条件后，通话上下文会自动开启。
- 把 iPhone 更新到 iOS 27。
- 确保设备上已开启 Apple Intelligence。
- 打开手机 App。
- 拨打支持的企业号码。
- 等待通话界面出现。
- 如果有相关信息，比如预订号或确认码，就会自动显示出来。
- 和客服沟通时直接使用这些信息。
方法 2：提升通话上下文的效果
把重要信息保存在苹果自带 App 里，通话上下文的效果会更好。
- 把预订确认邮件留在邮件 App 里。
- 把旅行信息和订单确认保存在信息 App。
- 用备忘录记录重要参考资料。
- 确保 Apple Intelligence 功能已开启。
- 尽量使用官方验证的企业电话号码。
你的信息整理得越清晰，通话上下文就越容易找到相关内容。
方法 3：检查 Apple Intelligence 设置
部分 Apple Intelligence 功能需要先手动开启才能使用。
- 打开设置。
- 点击Apple Intelligence & Siri。
- 开启 Apple Intelligence 相关功能。
- 完成必要的设置步骤。
- 回到手机 App 拨打电话。
通话上下文依靠 Apple Intelligence 来识别并显示通话期间的相关信息。
方法 4：用通话上下文处理旅行和预订
通话上下文最实用的场景之一就是旅行安排。
- 预订机票、酒店或其它服务。
- 把确认邮件保存在邮件 App。
- 需要帮忙时打开手机 App。
- 拨打航空公司、酒店或服务商的电话。
- 让通话上下文自动显示预订信息。
- 客服索要信息时直接提供。
隐私与安全
苹果表示，通话上下文完全在设备上运行。它只关注你拨打的企业号码，不会分析通话音频。生成建议时，信息不会分享给苹果或第三方。
常见问题
通话上下文是 iOS 27 中 Apple Intelligence 的一部分，具体可用性取决于设备是否支持 Apple Intelligence。
不会。苹果明确表示该功能不分析通话音频，只查看拨打的号码并显示设备上已有的相关信息。
可以。当与通话相关时，它能自动从邮件中找出确认码和预订号码等信息。
这个功能主要针对需要提供预订号、订单详情或确认码的企业和客服电话。
苹果尚未公布全部细节，但 Apple Intelligence 部分功能可能需要网络连接，具体取决于任务。
总结
- 通话上下文是 iOS 27 手机 App 的新功能。
- 它能在企业通话中自动显示有用信息。
- 可显示预订号、预订详情和确认码等。
- 依赖 Apple Intelligence 实现。
- 所有处理都在设备本地，保护隐私。
- 旅行、购物和客服电话最能受益。
- 把重要邮件和消息整理好，效果会更好。
结语
通话上下文是 iOS 27 手机 App 里非常实用的新增功能。它让你和客服沟通时不用再手忙脚乱地翻邮件和消息，能立刻拿到关键信息。如果你经常联系航空公司、酒店、网购客服或各类服务商，这个功能能帮你省不少时间，让打电话变得轻松很多。
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